ИИ-бот, который отвечает клиентам по вашим правилам и отдаёт сложное менеджеру
Типовые вопросы закрывает бот, а не ваши менеджеры. Отвечает только то, что есть в ваших условиях, и не обещает лишнего.
Для кого: Онлайн-школы, интернет-магазины, сервисы с потоком однотипных вопросов
Источник: Пакеты и цены
Знакомо?
Если узнаёте хотя бы одно из этого — эта страница для вас.
- Менеджеры по десятку раз в день отвечают «как оплатить» и «где мой заказ».
- Ночью и в выходные вопросы висят без ответа, и часть клиентов уходит.
- Кураторы онлайн-школы тонут в вопросах, ответы на которые есть в материалах курса.
- Конструктор ботов уже пробовали: клиенты злятся, потому что он понимает только кнопки.
Что изменится
- Бот будет понимать вопрос своими словами и отвечать по вашим условиям, круглосуточно.
- Сложное и спорное будет уходить менеджеру вместе с историей переписки.
- Раз в неделю вы будете получать отчёт: о чём спрашивали, где бот не справился, чего не хватает в FAQ.
Как это работает
- Сайт, FAQ, оферта, прайс, материалы курса
- Поиск по смыслу
- Ответ по найденному
- Не уверен — «передам менеджеру»
- Менеджер получает диалог в Telegram, amoCRM или Битрикс24
Для технических специалистов
Поиск по смыслу по вашей базе, ответ только по найденным фрагментам, порог уверенности и передача оператору ниже порога. Контроль после запуска: свежие тестовые вопросы на каждый прогон, LLM-судья и статистический тест (подход из degradation-detector).
Почему не сорвётся
Главное отличие от конструкторов ботов: качество замеряется до запуска и отслеживается после.
Проверка на 50 вопросах ваших клиентов, включая каверзные.
Автоматический контроль: свежие тестовые вопросы на каждый прогон и сигнал, если ответы стали хуже.
Бот не обещает скидок, не обсуждает конкурентов и не выходит за рамки ваших условий.
Кнопка «позвать человека» всегда на месте.
Демо: спросите бота про мои услуги, сроки и цены
Это и демо, и консультант сайта: он отвечает только по страницам этого сайта, ссылается на них и честно говорит «не знаю», когда ответа нет. Так же будет работать бот по вашему сайту.
Доказательства
Мои проекты: цифры из README, ссылка на GitHub.
support-intelligence
Прототип на 10 000 синтетических обращений в поддержку: ответы только по найденным обращениям, с номерами-ссылками.
degradation-detector
Прототип: каждый прогон генерирует свежие каверзные вопросы и ловит момент, когда бот начал отвечать хуже.
Email Agent
Telegram-бот с настоящими пользователями: кампании, фоллоу-апы, трекинг ответов.
Этапы и сроки
После каждого этапа можно остановиться.
- РазборСайт, FAQ, оферта, запретные темы.
- БотСайт или Telegram, до 100 страниц базы, 1–2 недели.
- Проверка50 вопросов ваших клиентов, включая каверзные и провокационные.
- Оператор и CRMПередача менеджеру, интеграция, еженедельный отчёт, 3–5 недель.
Пакеты и цены
Цены «от» — ориентир; точную стоимость называю после разбора задачи.
Сайт или Telegram, до 100 страниц базы, проверка на 50 вопросах
Передача менеджеру, интеграция с CRM, еженедельный отчёт
Контроль качества, обновление базы, разбор ошибок
Работу модели в месяц оплачивает заказчик напрямую провайдеру (на своём сервере платы за токены нет): она зависит от числа запросов и выбранной модели. Точную цифру считаю в пилоте на ваших реальных вопросах, пример расчёта — в образце отчёта.
Честные условия
Замер до запуска
Качество замеряю на ваших вопросах до запуска, а не обещаю на словах.
Скажу прямо
Если пилот не дотянул до цели, я скажу об этом сам.
Код и данные ваши
Результаты работы остаются у вас.
NDA
Подписываем до доступа к данным.
Как я оформляю работу
- Самозанятый
- Работаю как самозанятый (налог на профессиональный доход), НДС нет. Чек из приложения «Мой налог» — после каждой оплаты.
- Договор и акт
- Подписываем договор оказания услуг, по итогам этапа — акт. Физическим лицам и компаниям.
- Оплата 50/50
- 50% до начала работы, 50% после приёмки. Крупные проекты разбиваю по этапам.
- Если цель не достигнута
- Скажу об этом сам, и остановимся. Следующий этап вы не оплачиваете; оплаченная работа не возвращается.
Вопросы
Не нагрубит и не пообещает лишнего?
Запретные темы задаём вместе, а до запуска проверяю провокационными вопросами.
Клиенты же не любят ботов?
Они не любят ботов, которые не понимают вопрос. А человек доступен в один клик.
Сколько стоит один ответ?
Работу модели вы оплачиваете напрямую провайдеру. Расчёт на 1000 диалогов — в отчёте после проверки.
Какие каналы?
Сайт и Telegram; другие — по запросу.
Хватит ли нашего FAQ?
На старт да, а вопросы, на которые бот не нашёл ответа, покажут, что дописать.
Сайта нет или он устарел?
Соберу простой лендинг вместе с ботом: версия для компьютера и телефона, форма заявок. Цена — после разбора задачи. Пример: kristall22.ru
Бесплатно: бот по вашему сайту за 2 дня
Пришлите адрес сайта — за 2 дня соберу бота по нему, и вы сами зададите ему вопросы своих клиентов.
Что написать: адрес сайта, чем занимается компания, какие вопросы клиенты задают чаще всего и к какому сроку нужен бот. По этим ответам и делаю пример. Пишите в Telegram или на почту, отвечаю в течение суток.
Что будет после обращения
- Вы пишетеЧто у вас есть (сайт, документы, каталог) и что хотите улучшить — в Telegram или на почту.
- Я уточняюЗадаю вопросы по задаче и данным; до доступа к данным подписываем NDA.
- Называю цену и срокТочную стоимость называю после разбора задачи; дальше решаете вы.